3RD'Anjou

"Décembre 2022 - Demande d’accès à vos services (encore un mail que vous avez dû supprimer) - Manque de professionnalisme. Juin 2023 - Demande de notre Mairie du Lion pour un accès à ces services. Réception de la carte d’accès en DÉCEMBRE 2024 Seulement. En attendant nous avons dû nous arranger avec une entreprise du Lion d’Angers voisine. Septembre 2025 - 421€ à vous devoir dont 2022/2023/2024 sans aucun dépôt d’ordure ménagère ou accès quelconque. Et sans la réception d’aucune facture car vous n’aviez pas je site « l’information de notre emménagement avant Décembre 2024 ». Ah ! Alors là du grand art, vous assumez non seulement un manque de professionnalisme et une facturation qui n’a pas lieu d’être antérieur à 2024 (sauf selon votre « règlement » ) Ça ne sert à rien de se faire passer pour des professionnels, quand on facture des prestations auxquels les contribuables n’ont pas accès. Sans parler des services… déplorable. On sait que ce n’est pas un métier facile mais faut arrêter de s’octroyer des droits de par ce fait. Si j’ai bien horreur d’une chose c’est l’injustice et vos services sont une honte à cette morale. Je lâcherais pas tant que j’aurais pas obtenu gain de cause en vu de ces faits aberrant. De plus en vu des retours et avis laissés. Notre cas n’est pas une exception, loin de là."

"Une fois de plus nos poubelles n'ont pas été relevé et malgré nôtre patience et notre ponctualité sur les horaires (dépose de la poubelle le lundi soir sur le trottoir). mardi surprise les poubelles n'ont pas été ramasser . Et cela n'est pas un cas isolé. Plusieurs fois nous nous sommes pris la tête avec avec un opérateur au téléphone. Jusqu'à constater que le camion de relevage était passé sans même s'arrêter devant chez nous ...... Donc bravo l'efficacité et merci pour la facture"

"3r d'Anjou nous a contacté pour le suivi des composts. Nous avons eu des réponses à nos questions. Ils ont cherché des solutions à nos problèmes. Nos avons eu des conseils supplémentaires au sujet du compost. N'hésitez pas à leur répondre ou à les contacter si vous avez des soucis avec votre compost."

"3 jours que j'appelle et j'envoie des mails car l'équipe de collecte des déchets a laisser un sac qui ne m'appartient pas DEVANT chez moi, personne ne passe, on me fais tourner en rond en me dis1nt de rappeler a 16h alors que le services ferme a 16h ! résultat lundi est férié personne ne passera avant mardi (et encore j'en doute au vu de l'incompétence générale des équipes) ce qui veut dire qu'il y a un sac non identifié avec je ne sais quoi dedans qui va prendre la chaleur devant chez moi. au prix de la redevance cest tout bonnement inadmissible"

"Très bon accueil, très bon contact téléphonique. Personnel à l écoute et service au top !!"

"Suite à un déménagement sur la même commune. J'ai rencontré des difficultés pour résilier mon ancienne adresse. S'ajoute à cela le non ramassage des poubelles la semaine ou non avons fait les démarches. Je déplore le système de ramassage une semaine sur deux ainsi que le nombre de ramassage limité dans le forfait annuel. Cela oblige a attendre que les poubelles soit pleine et donc envie de mouche l'été..."

"Plages horaires entre les sites/ l’affichage / internet sont fausses. Total après avoir consulté le site, voiture chargée, mais portes fermées !!! En colère ! Mauvais service"

"Je souscris à l'avis de l'usagère précédente concernant la facturation. Factures non reçues, relance non reçue, échec du paiement en ligne, saisie à tiers détenteur auprès de l'employeur, alors que vous avez mon téléphone et mon adresse e mail.... Sur le compte personnel Ecocito, à la rubrique contact, aucun moyen de vous contacter ! Pas plus que d'accès à un formulaire en ligne permettant un prélèvement automatique par exemple. Car de guerre lasse, je suis contrainte d'y venir, mais la chose n'est visiblement pas facile. J'attends de voir la suite en vous appelant.... si vous voulez bien répondre. Bref, fonctionnement inefficace et méthodes pour le moins contestables..."

"Ce prestataire est une honte!!! Surtout quand on voit les enjeux actuels lié à l'environnement et la gestion des déchets. Nos campagnes se remplissent de plastiques car les nouveaux camions avec bras télescopique envoi les plastiques légers dans l'air, surtout en cas de vent. Et ne venez pas dire de mettre les déchets lourd sur les plus petits, car cela n'empêche absolument pas les plastiques de voler dans tous les sens en cas de vent. Jamais une seule remise en question de leurs pratiques, c'est systématiquement de la faute de l'usager. Aucune réponse aux mails et pour les joindre au téléphone, bon courage plusieurs jours à appeler non-stop avant de réussir à avoir quelqu'un. Et puis le top, vous n'avez pas reçu la facture ? Pas de soucis, ils viendront directement prélever sur votre salaire sans vous prevenir !!! Une honte !!! PS: Ajout du 1er Avril (et ce n'est malheureusement pas une blague...) : illustration de la qualité de ramassage dans ma rue... UNE HONTE 3RD ANJOU !"

"Ramassage des poubelles à fond les ballons et fait très tôt le matin pour être débarrasser de leur journée, si on en oublie c'est pas grave ce sont toujours les mêmes qui payent. Service Nul, je ne recommande pas !"