Smictom Nord Alsace

"A n'importe quel moment de la journée vous tombez sur leur répondeur."

"Pourquoi les déchèteries sont fermées le 2/10 sans information préalable autre que le confetti apposé sur la porte le jour de fermeture ?"

"Service nul. Après chaque collecte, des déchets (cartons, plastiques, etc.) restent sous la poubelle – preuve d’un travail mal fait. Lors du changement de bac, une poubelle de 120L a été livrée au lieu de la 240L commandée. Malgré plusieurs réclamations et promesses de correction, rien n’a été résolu. Les rendez-vous sont reportés, et on exige que le bac soit vide sans en informer au préalable. Je ne comprends absolument pas les avis positifs. Cela me semble un peu étrange."

"Très peu professionnel et insatisfaisant. Mes attentes n’ont pas été remplies, et la communication était décevante. Je ne recommande pas."

"Un accueil très chaleureux avec des très bons renseignements"

"Un accueil très chaleureux et très professionnel avec de très bons renseignements"

"Mauvaise organisation de la gestion des déchets Je suis très insatisfait(e) de la gestion des déchets à Lauterbourg. Notre bac jaune pour les recyclables n’a été qu’à moitié vidé lors de la collecte, laissant des déchets au fond. Lors de la collecte d’aujourd’hui, j’ai dû transférer ces déchets restants dans un sac bleu supplémentaire que j’ai placé à côté de la poubelle, mais il n’a pas été ramassé. Je ne comprends pas pourquoi les déchets recyclables, correctement emballés, ne sont pas pris en charge. L’organisation de la collecte des déchets est, selon moi, catastrophique. Que doit-on faire avec les déchets non collectés ? Les laisser sur le trottoir ? De tels incidents ne provoquent que de la frustration et un désordre dans les rues. J’espère vivement que les responsables prendront ces problèmes au sérieux et mettront en place des améliorations. Le service dans son état actuel est inacceptable."

"le personel qui gere les bacs et leur remplacements, brille par son incompetence et leur mauvaise foi."

"4 eme fois que je prend un rdv en ligne pour faire remplacer mon bac de tri et toujours rien. Faites votre travail svp !"

"Incompétent"

"Le 06/12/2024 dans la matinée, en quête d'une information sur le nombre de passage en déchetterie à Niederbronn, j'ai pris attache téléphonique avec le Smictom Nord Alsace 67 en la personne de Madame QUENOUILLE. Je remercie sincèrement cette personne pour sa gentillesse, son écoute, et l'exactitude des renseignements qu'elle a pris le temps de me délivrer. Grand merci à elle !"

"Merci Madame Quenouille pour votre aide et votre gentillesse"

"Cette semaine mon bac bleue a de nouveau été vide a moitié, il y a 15 jours il restait encore 1/4 dans la poubelle.J ai déjà connu un épisode de cette sorte.Merci de vider correctement la poubelle si déjà vous ne passez que tous les 15 jours cela évitera aussi les déchets sauvages.A Strasbourg c est correctement vidé et toutes les semaines avec des contenaires pleins et une autre charge de travail!"

"Plus de 8 mois pour régler le changement d’adresse après des tentatives par téléphone, mail via le formulaire en ligne et le formulaire papier! Pour avoir des personnes agressives au téléphone qui répondent simplement que ce n’est pas le bon service et qu’ils ne peuvent rien faire."

"Bande de voleur! L'argent facile sur le dos du contribuable ! Honteux !! Garder vos sacs en craft payant ! Au départ c'est offert et après on paye !"

"Accueil de qualité"

"Ce vendredi 20.09.24 ma poubelle bleue n'est pas vidée : D'une part la photo avec remarques de votre contrôleur très dissuasif( objet en plastique alors que sur le recto figure tout emballage plastique) je ne comprends pas! J'ai retiré du bac bleu ce soi-disant plastique et mis dans le bac brun avant passage du camion a qui j'ai signalé mon action,mais ils ont refusé de prendre le bac,ne vous étonnez pas à l'avenir de voir toujours plus de ballots au bord de la route.Votre système aléatoire punit les gens de bonne volonté,c'est très français.J'aurai aimé vous envoyer mes photos prises,mais votre e mail ne fonctionne pas,il n'y avait pas de textile,ni chaussures,ni maroquinerie"

"Une institution géré par des incompétents Et toutes mes félicitations aux élus qui ont approuvé cette nouvelle règle !!! Je me suis vu refuser l'entrée d'une déchetterie car ma camionnette avec un flocage entreprise Pendant qu'une quantité astronomique d'autres camionnettes décharger sans aucun problème J'ai été sauvé Par la déchetterie voisine merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse ..Vive la France"

"Bonjour je conseille vivement la personne que j'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone aujourd'hui (4/09/2024)très compétente je pense quelle se reconnaîtra très bonne journée a elle est tout l'équipe"

"Mon bac de tri non vidé ce jour, soit disant il y aurait du textile, chaussures & maroquinerie dedans. Or rien de tout ça n'était dans mon bac. Mais pas grave , pour le coup je vide moi même le bac dans la benne des ''textiles'' croix rouge . Tout le temps à vouloir entuber tout le monde ..."

"J'ai pu joindre rapidement une secrétaire pour m'informer des démarches à suivre pour obtenir une carte de déchetterie. Envoi rapide reçu sous 24h"

"Demande de bac de tri depuis Avril 2024, aucune réponse depuis et nous sommes en juin"

"Bonjour, pouvez-vous me dire pourquoi la redevance de base pour une personne seule est aussi élevée que pour une famille ???? De plus cette redevance de base incitative est BEAUCOUP plus élevée (152 €) que la redevance précédente non incitative. Je me demande donc où est l’incitation ??!! Il faut faire plus de tri, déposer les bio déchets dans une borne… et en guise de récompense la facture est doublée ! Par ailleurs les bornes dédiées aux bio déchets DÉBORDENT TOUT LE TEMPS !! Bonjour l’hygiène et les odeurs !! Et vous avez mis des années à nous pondre ça ??!!"

"Ne décroche jamais le téléphone aux horaires d'ouverture. Incapable d'envoyer un calendrier alors que les dates de ramassages change. Service en baisse, tarif de la redevance en hausse. On se demande dans quelles poches par notre argent?"

"Des grosses feignasse et fainéant qui n'ont pas envie de bosser la dedans . Les bonnes femmes de l'accueil juste bonne à faire la vaisselle et encore . Si vous voulez pas bosser dégagez les ksos de ce smictom ! Une honte la france d'en bas , des ksos !"

"Si vous n'avez pas de questions à poser vous pouvez y aller sinon oublier..."

"Notre poubelle brune n'a pas été vidée depuis Noël... Et on fait comment ? Impossible de vous joindre par téléphone. Par contre pour prélevé là y a pas de problème."

"Mon fils étant seul il paie la même somme qu une famille avec plusieurs enfants. Je trouve cela injuste. Il.paie le double d avant. Plus on fait du tri plus on paie. Et de plus avec a votre système déchets biodégradable vous allez encore vous faire de l argent sur le dos des français."

"Injoignable, ne décroche jamais le téléphone et laisse le répondeur en permanence dire qu'il y a de nombreux appels. Impossible on a essayé à plusieurs et tout au long des journées. J' invite un responsable à vérifier cette façon de faire. Vérification faite hier je me suis rendu sur place et ai fait le n' la secrétaire assise derrière son bureau n'a pas décroché le tph et après une seule sonnerie le répondeur s'est mis en route. Pas de changement à prévoir. Si vous n'avez besoin de rien appelez le smictom de wissembourg. Merci"

"Injoignable peut importe le jour et l'heure, par tel ainsi que par mail. Hyper énervant quand on a un problème urgent. Je vais essayer par pigeon voyageur , plus de chance peut être, ou alors le numéro de tel de la machine a café................... A bon entendeur."

"Notre bac bleu a pas été vidée, ça fait 4 jours que nous attendons une réponse au mail et au téléphone. Rien n'a faire aucune réponse !!!!"

"Des Cowboys, autant sur les sites de déchetteries, qu'au téléphone, que sur la route. Ça doit être un critère à l'embauche..."

"À répondu dans un délais bref et concis à toutes mes attentes."

"J'étais hypercontente on a réagi tellement vite et mes locataires avaient la nouvelle poubelle tri apres3 jours. Merci Madame Quenouille!!"

"Vous avez besoin de les joindre ? Prenez des vacances et surtout équipez vous d'oreillettes pour éviter de perdre des journées entières."

"J'ai appelé car j'ai perdu ma carte de dechetterie, Mme QUENOUILLE a été d'une gentillesse et très efficace pour m'orienter au mieux pour télécharger le fichier. Au final ma demande a été faite en moins de 5 min (le temps d'imprimer, de remplir le formulaire et de l'envoyer) et ma demande a été traité très rapidement. L'accueil, la rapidité plus que parfait 🙏 un grand merci à cette dame qui a trouvé une solution à mon problème 🙏🙏🙏🙏 M. Aehmig"

"Site très mal fait on cherche pour enregistrer sa poubelle, introuvable.... on est tombé sur le site Alsace centrale qui lui est super simple d'utilisation et on peut s'enregistrer en ligne facilement alors que sur celui la bha rien a part une page internet qui bug quand on a enfin trouvé au bout de 20min. Il faut donc les contacter par téléphone et par courrier. En résumé a part pour le calendrier de ramassage site inutile."

"Il y a 15 jours et maintenant aujourd'hui encore, notre bac ménager n'a pas été pris alors que les autres oui. Factures en règles, bac 240L sorti la veille, j'ai même mise dans le sens qu'ils les arrangent, mais non on ne me prends pas mon bac! Il faut que je fasse quoi?! Si cela venait à se reproduire, je prendrait des mesures adéquates! Edit: Je remercie la standardiste qui à prit le temps de régler mon soucis pour la deuxième fois, et qui à pu m'éclairer sur certains points. Cette femme est très agréable et professionnelle."

"Changer vos heures d'ouverture via internet. Ouverture 14h"

"Merci d'être revenu pour venir chercher notre bac bleu ! J'ai oublié de le mettre au bord de la rue et vos collègues sont revenus pour le vider. Vous êtes super ! Bonne continuation."

"Ces gens vous parlent comme des moins que rien. La gentillesse ça existe, ou alors changez de métier."

"1 etoile pour l'intelligencede ces bureaucrates qui prennent la decision de faire des ponts en pleine saison estival!! Ce qui bizarrement cause de nombreux embouteillage a l'entree de la dechetterie de soultz durant plusieurs jour... AMATEURS!!!"