Syndicat des Eaux de Basse-Vigneulles et Faulquemont (SEBVF)

"Très bon accueil mais ascenseur pas pratique pour le handicap"

"Bravo à vos techniciens pour la rapidité"

"Plainte contre SEBVF pour la Facturation d'Eau Méthodes de Calcul Complexes Causant de la Confusion : SEBVF utilise des méthodes de calcul difficiles à comprendre dans ses factures, créant une confusion pour les clients, qui peinent à suivre et comprendre leurs paiements. Demandes de Paiement pour des Factures Déjà Réglées : Des factures déjà payées sont signalées comme impayées et de nouveau réclamées, ce qui met une pression inutile sur les clients. Erreurs de Calcul et Perception de Montants Supplémentaires : SEBVF commet souvent des erreurs de calcul qui entraînent des paiements excessifs de la part des clients, et ces erreurs sont presque toujours en leur défaveur. Pression et Menaces de Saisie : L'entreprise utilise des menaces de saisie pour obtenir des paiements, même pour des factures payées, ce qui place les clients dans des situations difficiles."

"Bonsoir j'aimerai savoir pourquoi on ne peut pas se mensualisé. Partout où je demande les gens sont mensualisé à part vous 🤔"

"Site inutile, Vous recevez des relances de factures imaginaires Impossible de consulter quoique ce soit sur un espace abonné qui vous demande systématiquement de modifier vos infos personnelles. Il y a un an fuite sur le réseau d’alimentation en eau. La personne d’astreinte m’a complètement envoyé le faire voir. Pas son problème. Intervention des pompiers tout de même…"

"Un an que j'attends un changement de compteur et une fois de plus personne ne vient au rdv alors que j'ai posé ma matinée. Personne ne prévient et on s'en fout royalement lorsque j'explique mon mécontentement. Pour repondre à votre réponse, la moindre des choses est de prévenir. Vous vous montrez plus réactif pour répondre aux commentaires ! Bravo !"

"Téléphone à 8h30 car j aivaisnjne fuite.a 11h la fuite était réparée.une personne compétente et très efficace.bravo monsieur"

"Alors que j'ai résilié mon contrat et déménagé en 2019 d'une maison, ce midi je reçois une mise en demeure pour une facture d'eau de 2020 de cette maison (2 fois vendue depuis !) .... C'est juste honteux. J'ai évidemment tous les mails et documents pour prouver que j'ai fait le nécessaire. Eux pas visiblement ! Mais je ne doute pas, à la lecture de leur réponse, qu'ils vont dire que ce n'est pas vrai et trouver n'importe quoi à répondre pour camoufler leur inefficacité et leur manque évident de professionnalisme. La situation ne va pas en rester là, il est hors de question que je paie pour une facture qui ne m'appartient pas"

"dégâts des eaux en cour dans un immeuble, deux compteur on complètement explosé, on appel l astreinte celui ci nous envoie clairement se faire voir et refuse intervenir. Les pompiers sont sur place depuis plusieurs heures, il est impossible de couper l eau les vannes sont hs et jamais entretenu, la seul réponse de astreinte, on interviendra demain et on vous facturera les compteurs, et bien sur monsieur a toujours réponse a tous."

"Comme toutes les entreprises de l'état hyper compétant pour envoyer des paiements en laissant les usagers subir une fuite d'eau pour gonfler la facture puis quand on demande une intervention ou une aide car la fuite se trouve sous terre il vous réponde que c pas leur problème après leur précieux compteur à racketter vu le prix du mètre cube.....en plus il est mieux d'envoyer un mail avec une longue attente de réponse que d'appeler car vous êtes accueilli avec dédain et cette impression que on les dérange avec nos ennuis qui les ennuis ..........Vivait la France !"

"Super bonne entente ils sont compétents Envoyé depuis mon téléphone portable"

"Trés bien"

"Ils font leur possible pour fournir l'eau potable et résoudre les fuites, malgré les problèmes de harcèlement moral et internes. Certains semblent y aller avec peur. Dans l'ensemble, ça va."

"Suite à un déménagement il y a 2 mois, résilier un contrat est une catastrophe, demande des justificatifs que personnes d’autres fournisseurs me demandent (électricité, gaz…)… bref, mauvaise expérience qui ne donne pas envie de retourner dans le coin"

"Expérience client désastreuse !! nous avons payé 3453 euros pour la pose d’un compteur d’eau. Le point de raccordement est enterré à 1 mètre 50 de profondeur, ce qui engendre un problème évident d’accessibilité à l’eau. ( accès impossible). Réponse de monsieur F « ce n’est pas mon problème, débrouillez vous ». Je porte également à votre attention qu’il ne fait nul part état sur le devis que l’accès d’eau serait impossible malgré la pose du compteur ce qui de facto engendre des frais supplémentaires pour accéder à un compteur qu’on a déjà payé. Après recherche, TOUS les autres fournisseurs d’eau installe une amorce pour pallier à ce type de déconvenue."

"cela commence a être de l'arnaque l'huissier arrive avant les facture de la société ou le personnel est incompétent ou l'huissier et un de leur amis ?"

"Très mauvais relationnel avec ses clients. Ne propose de prélèvements mensuels pour répartir les dépenses sur l'année. Oublie d'envoyer des factures puis envoie des rappels via des huissiers..."

"Eu besoin de plusieurs appels et de 4 réclamations écrites pour annuler une facture concernant des consommations d'eau ayant eu lieu après la résiliation du contrat et qui concernaient le logement voisin."